よくある質問（FAQ）

契約・アカウント発行について

• プレハッシュ化オプションについて
• AD2アカウント発行メールが届かない
• AD2を解約するにはどうすればいいですか？
• 解約可能日とはなんですか？

パスワードについて

• パスワードリセットの流れ
• パスワードリセット用のメールが届かない
• パスワードが設定できない
• ワンタイムパスワードとは何ですか？
• ワンタイムパスワードメールが届かない

データアップロードについて

• システムの種類はなぜ必要ですか？
• 受注ID型にはどんなデータを指定すればよいですか？
• CSVファイルを開くと文字列が変換される
• CSVファイルの文字コードを「UTF-8」に変換する方法は？
• 文字コードとは？
• 機種依存文字について

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広告連携について

• ブラウザのキャッシュをクリアする方法
• オーディエンスリストの件数が増えない
• 広告媒体ごとに連携時の仕様の違いはありますか？
• 広告連携が失敗する時の対処法
• Google 広告に連携できない
• Criteoと連携するには何が必要ですか？

料金・請求について

• ご利用料金に関する注意事項
• 料金プランの変更はできますか？
• 契約プランが選択できない時は？
• プラン超過時の解消について
• 費用が発生するタイミングはいつですか？

セキュリティについて

• ハッシュ化とは何ですか？

カスタマーサポートについて

• お問い合わせ方法